智庫建議
新技術(shù)浪潮下全球咨詢公司發(fā)展的分析與思考
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摘要：新技術(shù)發(fā)展對咨詢行業(yè)發(fā)展帶來巨大影響，特別是數(shù)字轉(zhuǎn)型相關(guān)技術(shù)，AI技術(shù)和綠色低碳技術(shù)正在改變主流咨詢公司發(fā)展方向和工作方式。文章選取世界上幾家主流咨詢公司，對他們在這種變化下采取的策略和獨(dú)特應(yīng)對做法進(jìn)行分析歸納。借鑒國外同行經(jīng)驗，提出對我國咨詢行業(yè)在新技術(shù)浪潮下發(fā)展的思考。 科學(xué)技術(shù)日新月異，新興技術(shù)迅猛發(fā)展，改變和提升了人類應(yīng)對老齡化、氣候變化和后疫情時代發(fā)展的能力和潛力。由于新技術(shù)的廣泛應(yīng)用，以技術(shù)為核心的競爭日益激烈并不斷擴(kuò)大，只有掌握技術(shù)發(fā)展方向和不斷增強(qiáng)技術(shù)優(yōu)勢的企業(yè)，才能在未來激烈的競爭中脫穎而出。（1）咨詢行業(yè)在經(jīng)濟(jì)社會中扮演促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長，助力企業(yè)健康發(fā)展的重要角色，其社會屬性和以知識、技術(shù)為支撐的專業(yè)化服務(wù)特征，注定了在新技術(shù)迅猛發(fā)展中，整個行業(yè)在自身創(chuàng)新發(fā)展的同時，還要幫助企業(yè)應(yīng)對新興技術(shù)變革、創(chuàng)新發(fā)展、走出困境，承擔(dān)在時代大潮中踔厲前行的重任。由于咨詢行業(yè)業(yè)務(wù)范圍廣泛，無論是數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展，還是人工智能的應(yīng)用，咨詢行業(yè)都是新技術(shù)的實(shí)踐者、應(yīng)用者和推廣者。目前，數(shù)字技術(shù)、人工智能、綠色節(jié)能減排等新興技術(shù)的應(yīng)用和發(fā)展，正引領(lǐng)當(dāng)今和未來科技發(fā)展的趨勢和潮流，擷取世界主要咨詢公司應(yīng)對新技術(shù)發(fā)展的策略，進(jìn)行分析和思考，對我國咨詢業(yè)健康發(fā)展，提高競爭能力將具有積極的參考和借鑒意義。 一、數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢服務(wù)發(fā)展迅速 使用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、云計算、大數(shù)據(jù)、移動通信等數(shù)字技術(shù)增強(qiáng)企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營能力被稱為數(shù)字化轉(zhuǎn)型。數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢是提供服務(wù)，將項目管理與高效率的數(shù)字化程序相融合，將數(shù)字技術(shù)融合到企業(yè)業(yè)務(wù)的所有領(lǐng)域。目前許多具有遠(yuǎn)見的企業(yè)正嘗試改變自己的運(yùn)營方式、管理模式，以適應(yīng)數(shù)字化發(fā)展新形勢，所以當(dāng)今數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢服務(wù)發(fā)展迅速。 1.全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢市場前景 2023年4月，美國Market Reports World發(fā)布《2023年數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢市場研究報告（GLOBAL DIGITAL TRANSFORMATION CONSULTING MARKET RESEARCH REPORT 2023）》（以下簡稱研究報告），對新冠肺炎疫情后全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢市場進(jìn)行了分析研究。（2）研究報告通過對全球有影響力咨詢公司和所服務(wù)的大中小企業(yè)的分析，認(rèn)為當(dāng)前全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢市場正在蓬勃發(fā)展，預(yù)計未來將會出現(xiàn)大幅度增長。 研究報告指出，一是新冠肺炎疫情加速了企業(yè)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求，促進(jìn)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢市場增長，越來越多企業(yè)將在后疫情時代采用數(shù)字技術(shù)，以便在激烈競爭環(huán)境中生存。二是企業(yè)正積極擁抱新技術(shù)時代，新技術(shù)能夠為企業(yè)創(chuàng)造發(fā)展機(jī)會。為了促進(jìn)增長,現(xiàn)代企業(yè)不斷研究大數(shù)據(jù)、云計算和人工智能等尖端技術(shù)，激發(fā)創(chuàng)新和變革，促進(jìn)商業(yè)新生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展，發(fā)展戰(zhàn)略從傳統(tǒng)的商業(yè)模式轉(zhuǎn)變到數(shù)字技術(shù)發(fā)展階段，從而獲得企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢；三是加劇的商業(yè)競爭和消費(fèi)者的需求是推動全球數(shù)字轉(zhuǎn)型咨詢市場增長的驅(qū)動因素。只有擁抱創(chuàng)新、采用尖端技術(shù)、快速轉(zhuǎn)變商業(yè)模式的企業(yè)，才能在激烈的競爭中取得成功。數(shù)字化轉(zhuǎn)型還為企業(yè)提供更多的發(fā)展選項，促進(jìn)企業(yè)開展以客戶為中心的營銷策略。 2.埃森哲的數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略 總部位于愛爾蘭都柏林的埃森哲（Accenture），被公認(rèn)為是全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的咨詢公司之一。該公司的理念是，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是公司在其業(yè)務(wù)中嵌入技術(shù)來推動公司進(jìn)行根本性變革的過程，數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠提高工作效率和業(yè)務(wù)的靈活性，為企業(yè)員工、公司客戶和股東釋放出新的價值。（3） 從2018年開始，埃森哲對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)行了持續(xù)研究，2020年數(shù)字化、云計算和網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)的新業(yè)務(wù)已占到了全部收入的70%。埃森哲董事長兼首席執(zhí)行官茱莉·斯威特（Julie Sweet）表示埃森哲持續(xù)增長的市場份額得益于多年來持續(xù)轉(zhuǎn)向數(shù)字化、云和安全服務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)，吸納和培訓(xùn)全球英才，以及與世界領(lǐng)先企業(yè)和技術(shù)伙伴保持著堅實(shí)的伙伴關(guān)系。 埃森哲認(rèn)為，有不同的路徑幫助企業(yè)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，雖然每個企業(yè)發(fā)展背景不同，成長過程獨(dú)一無二，但在任何情況下，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅都需要新的思維方式，這是重構(gòu)公司做事方式的機(jī)會，是一個推到重來的開始。數(shù)字化轉(zhuǎn)型（Digital transformation）是建立在數(shù)字化轉(zhuǎn)換（Digitization）、數(shù)字化升級（Digitalization）基礎(chǔ)上的高層次轉(zhuǎn)型。對大多數(shù)公司而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型首先需要轉(zhuǎn)變工作方法，即從傳統(tǒng)思維轉(zhuǎn)變?yōu)楦邊f(xié)作性和經(jīng)驗積累的工作方法。其次是采用創(chuàng)新性的工作方式，通過數(shù)據(jù)收集與分析，改善客戶服務(wù)，建立跨工程、制造和供應(yīng)鏈的可持續(xù)發(fā)展體系。最后是采用靈活的技術(shù)政策，保證公司可持續(xù)發(fā)展，形成高速和成規(guī)模的生態(tài)合作伙伴關(guān)系。新的工作方式方法轉(zhuǎn)化成新的解決方案，這些解決方案反過來可以改善客戶體驗，推動員工創(chuàng)新，并從根本上促進(jìn)公司發(fā)展。 二、人工智能讓咨詢行業(yè)面臨新挑戰(zhàn) 人工智能（Artificial Intelligence，AI）深度學(xué)習(xí)技術(shù)飛速發(fā)展，生成式AI和ChatGPT的出現(xiàn)，無疑對依賴于信息技術(shù)和大數(shù)據(jù)的咨詢行業(yè)產(chǎn)生巨大影響。在新一代AI技術(shù)發(fā)展浪潮中，能夠抓住機(jī)遇，搶占先機(jī)的咨詢公司，才能率先創(chuàng)新自我，更好地服務(wù)企業(yè)，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。 1.咨詢行業(yè)做好迎接AI挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備 今天眾多咨詢公司正在加大對AI的研究，擴(kuò)大AI在咨詢工作中的應(yīng)用。埃森哲（Accenture）和印孚瑟斯（Infosys）分別推出了針對人工智能的調(diào)查報告，這些調(diào)查報告覆蓋了包括印度在內(nèi)的全球市場2000多名商界領(lǐng)袖對于AI的看法。埃森哲的報告表示，增加對AI和人機(jī)協(xié)作方面的投資將有助于大幅提高企業(yè)的收入。Infosys的報告稱，四分之三的企業(yè)部署了基于人工智能的技術(shù)。 澳大利亞Quay Consulting首席咨詢顧問喬恩·帕斯科（Mr.Jon Pascoe）在對ChatGPT進(jìn)行深入研究后，就AI對項目管理和咨詢工作的影響，表達(dá)了自己的見解。他認(rèn)為，目前AI在項目管理和咨詢中最實(shí)際的應(yīng)用是在對項目的過程驅(qū)動，可以使繁雜的工作變得更有效率。雖然AI可以提供一些簡潔的捷徑提高工作效率，但它缺乏知識、理論和經(jīng)驗的積累，對AI和互聯(lián)網(wǎng)上提供的信息，你將無法正確判斷真?zhèn)巍Ｋ运慕Y(jié)論是，人們?nèi)匀恍枰谧陨韺W(xué)習(xí)教育上不斷投入，培養(yǎng)強(qiáng)大的批判性思維能力，以便更有效地與AI合作。同時需要強(qiáng)化自己的判斷力，充分理解和判斷類似ChatGPT這樣的AI工具，通過巨大信息庫所提供的大量信息。喬恩·帕斯科確信，AI在未來幾年將會加速發(fā)展，項目管理和咨詢行業(yè)一定會面臨巨大挑戰(zhàn)，為此咨詢行業(yè)要做好充分思想和應(yīng)對準(zhǔn)備。（4） 2.Infosys的AI策略 Infosys是印度歷史上第一家在美國紐約證券交易所上市的全球知名咨詢、IT服務(wù)公司，該公司是全球咨詢行業(yè)AI實(shí)踐與應(yīng)用最好的公司之一。該公司在闡述自己的業(yè)務(wù)時特別強(qiáng)調(diào)，Infosys是以AI為核心驅(qū)動力，通過自己的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)轉(zhuǎn)移數(shù)字技能、專業(yè)知識和創(chuàng)意，為企業(yè)提供大規(guī)模靈活的數(shù)字化賦能，通過不斷的在線學(xué)習(xí)推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。 2023年5月23日，Infosys推出了Infosys Topaz-AI，采用AI生成技術(shù)，應(yīng)用AI智能框架，為企業(yè)客戶構(gòu)建了提供智能解決方案的平臺。這是由2000多個AI案例、150多個預(yù)訓(xùn)練AI模型、十幾位AI-first專家和數(shù)據(jù)策略師指導(dǎo)的AI技術(shù)平臺。平臺的目標(biāo)是為企業(yè)和公司抓住AI發(fā)展機(jī)遇，充分挖掘人的潛力，用前所未有的創(chuàng)新、互聯(lián)的生態(tài)系統(tǒng)和高效率創(chuàng)造新的價值。（5） Infosys采用AI優(yōu)先的策略進(jìn)行自我轉(zhuǎn)型，應(yīng)用Infosys Topaz生成式AI功能、通過分析和云加速自己的市場發(fā)展和企業(yè)轉(zhuǎn)型，從微小的變化中創(chuàng)造增量價值，改善客戶服務(wù)、重構(gòu)業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化軟件以提高工作效率。近50000項可重復(fù)使用的智能服務(wù)，應(yīng)用于25000多個案例，提升了員工的工作能力。 Infosys首席執(zhí)行官兼總經(jīng)理薩利爾·帕雷克（Salil Parekh）表示，Infosys Topaz正在幫助擴(kuò)大我們自己和我們客戶的潛力。Infosys Topaz生成式人工智能平臺和數(shù)據(jù)解決方案的強(qiáng)大功能，讓我們在業(yè)務(wù)運(yùn)營中受益匪淺。 由于對AI技術(shù)的不斷探索和創(chuàng)新應(yīng)用，Infosys被《IDC Market Scape》評為2022年全球智能自動化服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者，認(rèn)為Infosys把AI應(yīng)用作為公司發(fā)展戰(zhàn)略的一部分，其智能自動化服務(wù)產(chǎn)品已經(jīng)涵蓋了“發(fā)現(xiàn)、大眾化和去風(fēng)險”整個行業(yè)的生命周期。 三、咨詢行業(yè)是綠色低碳技術(shù)的推動者 1.越來越多的咨詢公司涉足氣候變化咨詢業(yè)務(wù) 多年來，波士頓咨詢公司（BCG）、埃森哲（Accenture）、普華永道（PwC）、安永（EY）、麥肯錫（McKinsey）等全球知名咨詢公司一直在為污染企業(yè)提供咨詢建議，隨著越來越多的公司參與實(shí)現(xiàn)凈零排放目標(biāo)、增強(qiáng)盈利能力，更多的咨詢公司開始涉足氣候變化咨詢業(yè)務(wù)，推廣使用綠色低碳技術(shù)，幫助企業(yè)減排增效，提高可持續(xù)性業(yè)務(wù)能力。 出現(xiàn)這種變化的主要原因，一是不斷惡化的氣候變化給企業(yè)帶來商業(yè)風(fēng)險。應(yīng)對氣候變化的各項法規(guī)給相關(guān)企業(yè)造成壓力，同時與氣候變化相關(guān)訴訟的增加，導(dǎo)致氣候變化咨詢和綠色低碳技術(shù)需求量增加。預(yù)計到2027年，企業(yè)在環(huán)境、社會、治理和可持續(xù)發(fā)展方面的咨詢支出將增加一倍以上，達(dá)到160億美元。 二是咨詢公司在應(yīng)對氣候變化中已從小眾角色變?yōu)橹髁鳎谕苿右允袌鰹榛A(chǔ)應(yīng)對氣候變化發(fā)揮了重要作用，例如在碳交易方面。麥肯錫2007年創(chuàng)建的決策工具----溫室氣體成本曲線，幫助企業(yè)找出減少溫室氣體排放的最有效方法。今天，咨詢顧問已經(jīng)站在幫助企業(yè)應(yīng)對氣候變化風(fēng)險（即氣候適應(yīng)）和二氧化碳去除技術(shù)的前沿。 三是實(shí)現(xiàn)凈零排放目標(biāo)正在成為企業(yè)的組織原則，將引發(fā)歷史上最大規(guī)模的資本重組。麥肯錫的一份報告顯示，為完成2050年實(shí)現(xiàn)凈零排放目標(biāo)，全球每年投資將高達(dá)9.2萬億美元。例如，在歐洲，氣候變化咨詢業(yè)務(wù)發(fā)展主要推動力是來自歐盟新頒布的《企業(yè)可持續(xù)發(fā)展指引報告》（Corporate Sustainability Reporting Directive，CSRD)，該報告要求在歐盟運(yùn)營的50000多家上市公司、大型公司提供經(jīng)審計的有關(guān)可持續(xù)發(fā)展措施和凈零排放計劃。政府間氣候變化專門委員會（IPCC）于2021年8月發(fā)布報告倡議為應(yīng)對氣候變化要采取嚴(yán)厲行動，格拉斯哥氣候大會（《聯(lián)合國氣候變化框架公約》第26次締約大會，COP26）響應(yīng)了這一倡議并提出一項計劃，要求各國和企業(yè)密切合作，加快在全球范圍內(nèi)采用負(fù)擔(dān)得起的清潔技術(shù)。 因此，在面臨應(yīng)對氣候變化風(fēng)險和監(jiān)管中，咨詢公司幫助客戶在轉(zhuǎn)型中盈利的同時，還需要更多地考慮如何使用綠色低碳技術(shù)實(shí)現(xiàn)既盈利又減排的目標(biāo)。（6） 2. 普華永道和麥肯錫推動綠色低碳技術(shù)的特點(diǎn) 普華永道（PwC）作為全球十大氣候變化戰(zhàn)略咨詢公司之一，在《2021年氣候技術(shù)報告》中闡述，為應(yīng)對氣候變化而進(jìn)行轉(zhuǎn)型，至關(guān)重要的是氣候技術(shù)解決方案如何吸引越來越多投資者興趣。投資界越來越認(rèn)識到氣候技術(shù)將是一種資產(chǎn)類的投資機(jī)會，對氣候技術(shù)交易的競爭將日益激烈。2013年到2021年上半年，普華永道選擇了6000多名來自風(fēng)險資本家、私募股權(quán)、企業(yè)風(fēng)險投資、天使投資人、慈善家和政府基金的獨(dú)特投資者共同資助了3000多家氣候技術(shù)初創(chuàng)企業(yè)，涵蓋近9000輪融資。在普華永道的扶植下，氣候技術(shù)獨(dú)角獸企業(yè)的數(shù)量已增至78家。這些企業(yè)數(shù)量最多的是交通和運(yùn)輸企業(yè)43家，其次是食品、農(nóng)業(yè)和土地利用企業(yè)13家，工業(yè)、制造和資源利用企業(yè)10家，以及9家能源企業(yè)。（7） 全球享有盛譽(yù)的咨詢公司麥肯錫，在可持續(xù)性、應(yīng)對氣候變化、能源轉(zhuǎn)型以及環(huán)境、社會治理方面創(chuàng)立了卓越的影響力，他們與客戶合作，在卓有成效的節(jié)能減排中促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，引領(lǐng)創(chuàng)新和經(jīng)濟(jì)增長的浪潮。麥肯錫成功的策略之一就是在與數(shù)百家氣候技術(shù)公司和價值鏈參與者的合作中，積累了豐富經(jīng)驗，推出了麥肯錫氣候技術(shù)平臺(McKinsey Platform for Climate Technologies，MPCT)，幫助客戶規(guī)劃、執(zhí)行和擴(kuò)展關(guān)鍵氣候技術(shù)的實(shí)施。MPCT 與世界領(lǐng)先的專家合作，預(yù)測新技術(shù)的影響，并挑戰(zhàn)傳統(tǒng)方法對既有技術(shù)的影響。（8） 四、對新技術(shù)浪潮下咨詢行業(yè)發(fā)展的思考 1.咨詢公司應(yīng)根據(jù)自身技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀，做好自身的迭代技術(shù)轉(zhuǎn)型。隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的不斷推進(jìn)，新興技術(shù)與公司業(yè)務(wù)深度融合，信息系統(tǒng)及其承載的業(yè)務(wù)及數(shù)據(jù)的價值大大提升，技術(shù)迭代速度呈顯著加快的趨勢。在新技術(shù)發(fā)展迅猛的形勢下，咨詢公司推進(jìn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型要充分利用新技術(shù)迭代和后疫情時代的發(fā)展契機(jī)，在轉(zhuǎn)型過程中認(rèn)清自我面臨的問題，找準(zhǔn)定位，準(zhǔn)確評估企業(yè)所處的轉(zhuǎn)型階段，制定符合企業(yè)自身需求的轉(zhuǎn)型方案，穩(wěn)步有序地實(shí)現(xiàn)以客戶為中心、以智慧分析為大腦的現(xiàn)代數(shù)字化企業(yè)。（9） 以前信息化建設(shè)時期遇到的問題在今天的數(shù)字化轉(zhuǎn)型時代同樣存在，本質(zhì)上信息化和數(shù)字化沒有根本區(qū)別。信息系統(tǒng)升級迭代的速度永遠(yuǎn)趕不上業(yè)務(wù)的高速發(fā)展，從而造成數(shù)字化需求的不確定性，如果只是單純技術(shù)上的升級與改進(jìn)，必將導(dǎo)致數(shù)字化建設(shè)的被動。因此，數(shù)字化系統(tǒng)建設(shè)必須基于數(shù)據(jù)，始終堅持以數(shù)據(jù)為核心，同時具有創(chuàng)新意識、創(chuàng)新能力，摒棄或剔除原有的固有思維和誤區(qū)，在不顛覆原有體系下進(jìn)行流程的優(yōu)化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。 2.數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須從咨詢公司自身做起。咨詢公司承擔(dān)幫助企業(yè)應(yīng)對新興技術(shù)變革，實(shí)現(xiàn)技術(shù)轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新、發(fā)展的重任，其自身就應(yīng)該是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)踐者、成功者和指導(dǎo)者。 企業(yè)數(shù)字化建設(shè)是循序漸進(jìn)的過程，從單一系統(tǒng)應(yīng)用到集成化、平臺化、數(shù)據(jù)化、數(shù)值化，利用數(shù)字實(shí)現(xiàn)智能決策不能只出現(xiàn)在PPT里。過去信息化建設(shè)遵循的是“業(yè)務(wù)驅(qū)動”而非“數(shù)據(jù)驅(qū)動”，忽略了對企業(yè)多年積累數(shù)據(jù)的關(guān)注，沒有充分挖掘和利用數(shù)據(jù)的價值。在數(shù)字化時代，系統(tǒng)真正發(fā)揮其價值，關(guān)鍵在于其數(shù)據(jù)的及時性、準(zhǔn)確性和有效性，在于對數(shù)據(jù)源頭的管理。因此，必須從技術(shù)上解決數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)質(zhì)量問題，加強(qiáng)數(shù)據(jù)質(zhì)量的管理，用數(shù)據(jù)賦能企業(yè)的經(jīng)營管理。主數(shù)據(jù)是數(shù)據(jù)之源，是數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理的核心，是各信息系統(tǒng)互聯(lián)互通、減少信息孤島的根本，建立企業(yè)的主數(shù)據(jù)體系是企業(yè)數(shù)據(jù)管理的核心。 咨詢公司的信息技術(shù)部門不僅是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主力，也新技術(shù)應(yīng)用的推動者，該部門的能力決定了整個企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營能力的水平，決定了整個公司技術(shù)和業(yè)務(wù)間的融合、協(xié)同的水平。信息技術(shù)部門在數(shù)字化建設(shè)過程中承擔(dān)定位、定目標(biāo)、提升能力的責(zé)任，應(yīng)該由以往的IT服務(wù)者逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)踐者、成功者和指導(dǎo)者。同時，不能忽略IT管理是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型必然從信息技術(shù)部門內(nèi)部管理開始，加強(qiáng)信息技術(shù)部門自身的標(biāo)準(zhǔn)化、制度化建設(shè)，采用技術(shù)+管理的手段提升自身數(shù)字化管理能力。要對企業(yè)信息資產(chǎn)進(jìn)行全生命周期的流程化管理，建立新型的企業(yè)信息資產(chǎn)數(shù)據(jù)庫，規(guī)范信息資產(chǎn)管理全過程。要面向全球，向世界數(shù)字化轉(zhuǎn)型優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)，吸收先進(jìn)文化理念、科學(xué)的管理方法和措施，逐漸培養(yǎng)運(yùn)營的思維。 3．做好應(yīng)對AI挑戰(zhàn)的人才培養(yǎng)和儲備。在新一代AI技術(shù)發(fā)展浪潮中，能夠抓住AI發(fā)展機(jī)遇的咨詢公司，才能率先創(chuàng)新自我，服務(wù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，而抓住機(jī)遇的核心就是加強(qiáng)企業(yè)AI人才的培養(yǎng)和儲備。項目管理和咨詢是人與人之間的協(xié)作，AI推動了協(xié)作的變革和轉(zhuǎn)型，提高了項目管理和咨詢工作效率，但以AI為基礎(chǔ)的協(xié)作仍然需要人驅(qū)動和使用，人類更需要在自身學(xué)習(xí)教育上不斷投入，培養(yǎng)強(qiáng)大的批判性思維能力，培養(yǎng)一批能夠更有效與AI合作的人才，應(yīng)對挑戰(zhàn)。因此，咨詢企業(yè)要高度重視AI相關(guān)技術(shù)人才的培養(yǎng)和儲備，加大智能網(wǎng)聯(lián)、圖像算法、機(jī)器視覺、深度學(xué)習(xí)、自然語言處理等工程技術(shù)人員的培養(yǎng)，做好應(yīng)對AI沖擊的人才儲備，搶占AI技術(shù)浪潮的發(fā)展先機(jī)。 參考資料： 1. https://www.dni.gov/index.php/gt2040-home/gt2040-structural-forces/technology 《7th edition of the National Intelligence Council’s Global Trends report》The Strategic Futures Group National Intelligence Council March 2021. 2.https://mp.weixin.qq.com/s/F4gHtS_DQQSXLB4ZtkdxUQ 全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢市場發(fā)展趨勢（中咨智庫）. 3. https://www.accenture.com/us-en/insights/digital-transformation-index. 4.https://www.quayconsulting.com.au/news/what-does-ai-think-about-the-impact-of-chatgpt-on-projects-we-asked/ 《What does AI think about the impact of ChatGPT on projects? We asked》. 5. https://www.infosys.com/newsroom/press-releases/2023/enterprises-generative-ai.html. 6. https://energypost.eu/big-consultancies-are-now-advising-on-climate-change-will-it-conflict-with-their-business-as-usual-work/. 7.https://www.pwc.com/gx/en/services/sustainability/publications/state-of-climate-tech.html. 8.https://www.mckinsey.com/capabilities/sustainability/how-we-help-clients. 9.https://www.strategyand.pwc.com/cn/zh/reports/2020/enterprise-digital-transformation-cn.pdf《新形勢下，企業(yè)如何進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型》單小虎 普華永道思略特中國主管合伙人，黃啟佳 普華永道中國科技咨詢業(yè)務(wù)主管合伙人，蔣逸明 普華永道思略特中國合伙人，王嘉華 普華永道思略特中國數(shù)字化業(yè)務(wù)執(zhí)行總監(jiān) 作者：中國國際工程咨詢有限公司 沈歡 廉賽賽 李純?nèi)?/span> | |||||
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